淘車車二手車長春店“銷冠”：成交是起點(diǎn)，服務(wù)沒終點(diǎn)
來源: 2024-11-07 15:30:50 瀏覽：次“薛老師，明天我會(huì)把奔馳E300整備好，等您和愛人來取。”這已經(jīng)是淘車車長春芙蓉橋店銷售顧問周政慶第五次為薛老師一家提供服務(wù)了。這位曾經(jīng)的3C數(shù)碼店銷售經(jīng)理，在轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手車賽道后，依托公司平臺(tái)優(yōu)勢，更用自己的真誠和專業(yè)，培育了一個(gè)又一個(gè)淘車車“忠粉”。
70+門店車源保障，“放心二手車”流通全國
說起與薛老師的結(jié)緣，政慶記憶猶新。家住吉林榆樹市的體育老師小薛一直想買一輛二手的四門smart?？稍诋?dāng)?shù)囟周囀袌霾冗^坑的遭遇，讓薛老師心有余悸。直到他接觸了淘車車APP，二手車互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)簡潔、規(guī)范的頁面讓他耳目一新，于是聯(lián)系上了政慶。
淘車車長春芙蓉橋門店銷售顧問 周政慶
薛老師看中的這款車型在市場上比較稀缺，好在淘車車的車源覆蓋了全國超70家直營門店，很快政慶就在西安門店為其覓到了同款。“這輛車只有3萬多公里的里程，車況良好，棕色外觀也大氣。”
薛老師很是心動(dòng)，可看不到實(shí)車，多少有些猶豫。政慶協(xié)同西安門店顧問，為薛老師多次安排了視頻看車服務(wù)，詳細(xì)展示車輛的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并將多達(dá)335項(xiàng)的車輛專項(xiàng)檢測報(bào)告也同步發(fā)給了薛老師。“您放心，咱們淘車車不僅有一年或三萬公里的無憂質(zhì)保，如發(fā)現(xiàn)是重大事故、水泡、火燒車，也終身包退。”這番有底氣的承諾，讓薛先生決定下單。
通過淘車車“全國購”服務(wù)，車輛很快從西安發(fā)出，不久便抵達(dá)長春門店?？粗鸵曨l中別無二致的smart，薛老師心里的石頭終于落了地。交車后，政慶時(shí)常還會(huì)主動(dòng)詢問車輛使用情況，他的細(xì)心與專業(yè)讓薛老師好感倍增。“淘車車的車況和服務(wù)都沒得說，下次買車還找你。”
頭回客變“回回回回”頭客
沒過多久，薛老師真的又來找政慶了。原來，他的妻弟也看中了同款smart，政慶立馬跟進(jìn)需求，火速達(dá)成了交易。在這之后，二人又相繼置換了大眾圖昂和寶馬3系，以高性價(jià)比過了把“新車”癮。最近一次，政慶更是驅(qū)車200多公里前往榆樹市，為薛老師妻子成功置換了這輛奔馳E300。
“車況好、車源全，在我們這兒沒見過像淘車車這樣專業(yè)靠譜的二手車公司。”薛老師一家儼然已成了淘車車的“鐵粉”。
政慶（左）與薛先生交車現(xiàn)車
“車子售出不是服務(wù)的結(jié)束，后期的維護(hù)也很重要。”政慶將服務(wù)精神貫徹于售前售后的全過程。他不僅會(huì)關(guān)注潛在客戶的朋友圈、了解消費(fèi)者的用車需求，也會(huì)經(jīng)常回訪關(guān)心已成交客戶的用車生活。一點(diǎn)一滴的積累，引來了不少“回頭客”：如今他的“老友”訂單占比在20%以上。
熱情細(xì)致的服務(wù)也為政慶贏來了諸多認(rèn)可。入職第三個(gè)月，他就獲評(píng)淘車車全國“最佳新秀”，之后更多次上榜淘車車全國銷售月度TOP10，成為長春門店銷售團(tuán)隊(duì)“頂梁柱”。“不積硅步，無以至千里。”政慶相信，讓更多客戶開上“放心二手車”，他的職業(yè)道路也會(huì)越走越寬廣。
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