從質(zhì)檢師到車源采購：淘車車二手車專業(yè)服務(wù)不掉線
來源: 2024-10-31 11:03:00 瀏覽：次干過汽車維修、做過車輛評估，趙龍的職業(yè)生涯始終在和“車”打交道?？春锰攒囓嚻脚_的發(fā)展空間，這位科班出身的“大拿”在淄博團(tuán)隊成立之初就率先加入。從“把控好車輛交付前最后一道關(guān)卡”的二手車質(zhì)檢師，到如今的采購經(jīng)理，趙龍一路向前，不變的是始終堅守淘車車靠譜、專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
不是在看車，就是在去看車的路上
在個人累計評估檢測數(shù)突破萬臺之后，資深質(zhì)檢師趙龍?zhí)岢隽宿D(zhuǎn)崗申請，“我想拓展自己的能力邊界，多和車商、客戶直接交流”。
走出這一步，對內(nèi)向的趙龍是個不小的挑戰(zhàn)。他一邊請教同事溝通技巧，一邊增加跟進(jìn)頻率，但凡有賣車意向的客戶，趙龍都會主動上門驗車，“只有評估量起來了，才能找到更多符合零售標(biāo)準(zhǔn)的車輛”。一周數(shù)次往返淄川、博山、沂源等地，行駛上千公里，可以說，他不是在看車，就是在去看車的路上。
日積月累的實操中，他漸漸摸清了采購的門道，“把控車況只是采車的基礎(chǔ)，每個人都有不同的賣車訴求，關(guān)鍵是要挖掘出這些真實想法”。趙龍把首次溝通的時間拉長，在嘮嗑中了解客戶的需要。
淘車車淄博店采購經(jīng)理 趙龍
馬大哥就向這個實誠的小伙袒露了心扉。“我手里有臺閑置的五菱宏光S，你看什么時候來估個價”，聽出電話那頭很熟悉交易流程，趙龍估計馬大哥正在比價。等見了面、驗了車，小趙說道：“這車保養(yǎng)得還不錯啊，賣掉很可惜，折價有點(diǎn)多”。別家都是上來就壓價，這番分析倒是讓馬大哥有些意外，他長嘆一口氣：“是啊，其實我是迫不得已才賣車的”。
原來，因為要支付母親的住院費(fèi)，手頭并不寬裕的馬大哥這才想著賣車籌錢。感于馬大哥的這份孝心，趙龍專門和領(lǐng)導(dǎo)走了特批申請，以高于市場行情的價格收了這臺車。“不瞞你說，我也問了很多家車商了，你們淘車車能給到這個價，真的很感謝”。
采購化身顧客，拿下“電動愛車”
“除了車況標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的溫度也同樣重要。”趙龍就是這么一個實在人。在工作中，他試著走進(jìn)每一位客戶的內(nèi)心，盡己所能為這些“朋友”出謀劃策，劉姐便是其中一位。
“5年3萬公里，沒啥重大事故，車況可以”，趙龍細(xì)致地檢測了眼前的這臺北汽EC200，“但前葉子板和右前門有過剮蹭、補(bǔ)了漆，多少會影響車價”。雖然心里明白趙龍說的在理，卻因為報價低于預(yù)期，劉姐有些憤憤不平，“要不是兩個孩子大了，我還不賣呢”。
“您要覺得不放心，也可以去別家詢詢價”，趙龍耐心解釋道，淘車車平臺為全國連鎖，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一定價，“如果價格OK的話，我自己也想買”。日夜奔波的趙龍，一直想要換臺新能源車。“電比油省很多，這車?yán)m(xù)航200公里，也夠我往返縣城驗車了”。
淘車車淄博店采購經(jīng)理趙龍在檢測車輛
趙龍的坦誠，讓劉姐有些心動。只是，在外估價是一方面，另一廂，劉姐也在考慮把車轉(zhuǎn)給熟人。“給您說句掏心窩的話，這車畢竟有些年頭了，賣給朋友保不齊日后有些小毛小病，到時候還傷了感情”，小趙的話給劉姐敲了警鐘。“你說的沒錯”，和老公一合計，劉姐最終決定把車交給淘車車。“賣給你們平臺我就沒有后顧之憂了，希望你也能愛惜這臺‘小藍(lán)’”。
很快，趙龍按正常銷售流程，從公司買回了這臺自己采來的車。自此，他的工作頻率更高了，一年就跑了7萬公里，更多周邊客戶都享受到了淘車車的上門評估服務(wù)，他的業(yè)績也與日俱增。在去年的“門店之星”評選中，趙龍排名“全國第三”。“服務(wù)創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得信任”，現(xiàn)在已是采購經(jīng)理的他對未來有著更高的期待，“我會帶領(lǐng)團(tuán)隊牢牢守住車源關(guān)，把二手車評估越做越好，服務(wù)越做越有溫度”。
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