服務先行 上汽大眾斯柯達榮膺2020中國汽車金扳手獎
來源: 2020-12-31 15:51:50 瀏覽：次
近日，由中國汽車市場、汽車與駕駛維修傳媒和搜狐汽車聯合發起主辦的“2020中國汽車服務金扳手獎評選”榜單揭曉，上汽大眾斯柯達品牌榮膺“2020中國汽車金扳手獎——服務先鋒獎”。此外，斯柯達品牌還有18家4S店獲得“金扳手服務體驗店”榮譽稱號。
“中國汽車金扳手獎評選”是國內率先由媒體及本土機構發起并主辦、深度關注并評價國內乘用車服務品牌及增值服務業務的專業評選，主要圍繞用戶滿意，從專業、品質、高效、體驗、創新等多個維度進行綜合評審。上汽大眾斯柯達以至臻呵護、匠心工藝鑄就先鋒品質服務，連續十四年在中國汽車金扳手獎評選中載譽而歸。
斯柯達秉承“Human Touch”服務理念，真心呵護每一位車主，并圍繞人性化關愛服務進行戰略轉型。上汽大眾斯柯達延續多年的服務節，為用戶帶來適時的關愛與呵護；不斷豐富的保養套餐禮遇，助力用戶愛車無憂前行；“斯享家”車主俱樂部以豐富的活動內容，讓用戶盡享擁車樂趣。
隨著汽車行業智能化、電動化、共享化、網聯化的發展趨勢越加明顯，斯柯達前瞻布局數字化服務領域。其中，“斯柯達數字化服務—e通道”率先建立起了一整套連接用戶與服務者信息交互的數字化通道，它將傳統服務過程中的溝通工作化繁為簡，使服務信息的傳遞高效及時，保證客戶個性化需求得到滿足，也讓用戶維保更便捷、安心、省心。
上汽大眾斯柯達一直以來以服務先行。早在其首款產品明銳推出前一年，斯柯達品牌在國內的渠道建設就已進入實質性的實施階段，首批4S店經銷商簽約儀式啟動。近年來，針對網店設施的數字化提升工作不斷推進。通過聚焦體驗和效率的多元化網點形態，斯柯達品牌將與經銷商合作，主要著力發展適用于二線城市主流商圈的新零售業態“斯家空間”和基于目前4S網點升級而成的7S數字化智能展廳。
未來，上汽大眾斯柯達將繼續堅持創新，提供更為貼心、更具品質的服務，為廣大車主營造高品質車生活。
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