妙互聯(lián)智慧終端：妙優(yōu)車以人為本 破局汽車后市場
來源: 壹車網(wǎng) 2019-06-19 23:17:17 瀏覽：次近年來，隨著汽車市場規(guī)模的不斷擴大，汽車品牌、車型、服務在快速增多，消費者的購車、用車理念也在不斷變化。越來越多的汽車服務商開始意識到，提升用戶體驗與用戶價值并最終提升銷量才是根本。同樣，離開了用戶需求的汽車后市場服務只能是水中撈月，單純的線上渠道已然不能滿足用戶對于產(chǎn)品體驗的需求。中國汽車后市場的用戶價值，需要做到三個方面：一是滿足車輛與服務需求，二是節(jié)省用戶費用；三是節(jié)省用戶時間。
如何在節(jié)省用戶服務成本與時間成本的基礎上滿足用戶的車輛與服務需求，做到以用戶為中心、聚焦用戶價值是妙優(yōu)車近年來一直在探尋的發(fā)展理念。智慧終端妙互聯(lián)是妙優(yōu)車與壹互聯(lián)共同合作上線的汽車綜合服務平臺，致力于解決汽車行業(yè)的用戶消費痛點，圍繞用戶體驗、消費需求，搭建汽車消費線上線下雙場景，以場景+流量+產(chǎn)品+服務+技術，構建“3公里車主生活圈”。基于終端門店的海量數(shù)據(jù)分析挖掘，妙互聯(lián)能夠更好的解決用戶痛點，更快地優(yōu)化產(chǎn)品和服務，夯實汽車產(chǎn)業(yè)前后端和消費體驗之間的“密度”。
技術創(chuàng)新，滿足用戶個性化定制
現(xiàn)在的汽車行業(yè)市場中，85后和90后已成為主流消費群體。基于當前年輕人群追求差異化、個性化、服務智能化的消費特點，妙互聯(lián)智慧終端利用智能識別、人機互動、雙探針定位等多項先進技術，在后臺構建用戶畫像、行為預測，為用戶提供個性化定制服務。智慧終端通過圖像采集，自動識別進店客戶的人臉、車輛、證件等關鍵信息，結合數(shù)據(jù)庫或云計算可實現(xiàn)消費者畫像分析，根據(jù)用戶需求推薦或定制產(chǎn)品服務。
資源整合，升級用戶汽車生活體驗
通過近年來的不斷努力，妙優(yōu)車在汽車行業(yè)里面已經(jīng)積攢了豐富的經(jīng)驗，以及眾多的合作伙伴資源。妙優(yōu)車將在國內1600家門店里布局妙互聯(lián)，通過鏈接上游的廠商和金融機構和下游的汽車維修、美容等服務，實現(xiàn)上游+下游的資源重整。妙互聯(lián)不僅是上下游的連接器，更是產(chǎn)業(yè)升級的催化劑。用戶可以通過妙互聯(lián)完成看車、試車、購車等一系列售前、售中等服務，也能通過妙互聯(lián)完成維修、加油、換車等售后服務。如果你有洗車或者維修需求，妙互聯(lián)可以提供附近洗車店或維修店的推薦匹配服務；如果你有賣車需求，妙互聯(lián)也可以提供估值服務......
妙互聯(lián)在汽車美容養(yǎng)護門店應用場景
新零售時代下，傳統(tǒng)“人-貨-場”的內涵已悄然發(fā)生改變。對于整個汽車行業(yè)而言，單純的以銷售論成敗的時代已經(jīng)成為過去式，隨之而來的，是更加強調客戶參與和體驗的汽車服務新時代。未來已來，妙互聯(lián)后臺對用戶數(shù)據(jù)進行整合，能夠讓汽車廠商和后市場服務商更好地掌握市場趨勢和用戶動向，為廣大消費者打造一個綜合型的汽車服務平臺，構筑5G時代智慧零售模式下的“汽車全期生態(tài)圈”。
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