從用戶中來，到研發(fā)中去，賽力斯張興海與用戶共話新豪華
來源: 壹車網(wǎng) 2025-06-09 17:40:47 瀏覽：次
6月7日，問界“與用戶共話新豪華”活動(dòng)在賽力斯超級工廠舉行。賽力斯集團(tuán)董事長（創(chuàng)始人）張興海再次與問界車主面對面，圍繞購車出發(fā)點(diǎn)、產(chǎn)品表現(xiàn)、品牌發(fā)展、用戶服務(wù)、智能體驗(yàn)等展開深入交流。
該活動(dòng)此前已開展多次，旨在聆聽用戶真實(shí)聲音，共同成長。張興海在現(xiàn)場表示：“問界始終堅(jiān)持全心全意為用戶服務(wù)，從用戶中來，到研發(fā)中去，再交付給用戶，共創(chuàng)‘傳統(tǒng)豪華+科技豪華’的‘新豪華’。’’
張興海曾多次強(qiáng)調(diào)，用戶是根，問界因用戶而生，一心一意造好車，讓用戶自豪、讓用戶放心。以用戶需求為中心，問界既服務(wù)好車，又服務(wù)好人，與用戶一路同行，共創(chuàng)世界級新豪華汽車領(lǐng)先品牌。
在交流中，從事交通運(yùn)輸?shù)膹埾壬锌?ldquo;我從問界品牌成立就開始關(guān)注，選車時(shí)也曾猶豫不決，但試駕后堅(jiān)定地選擇了問界M5，因?yàn)轳{駛體驗(yàn)和操控性均符合預(yù)期。”張先生還分享了駕駛問界M5進(jìn)藏挑戰(zhàn)川西格聶南線，以及在317國道冰雪路面行駛的經(jīng)歷，在他看來，問界M5底盤穩(wěn)定，可靠耐用，即使面對惡劣路況也能心里有底。
“選擇問界，我愛人最初并不支持，不過觀看發(fā)布會(huì)后，她的看法改變了，現(xiàn)在也積極推薦問界。”來自制造業(yè)的唐先生一直非常熱情的向親友推薦問界，經(jīng)他介紹選擇問界的新用戶不下十人，“我從去年1月提車，已經(jīng)行駛5萬多公里，其中3.5萬公里使用智能輔助駕駛功能，疲勞感顯著降低。問界服務(wù)也很到位，保養(yǎng)工作細(xì)致體貼，參加的幾次車主活動(dòng)組織非常專業(yè)。”
作為問界M9 2025款先行者車主，從事金融行業(yè)的胡先生認(rèn)為新車給了自己充足的情緒價(jià)值：“上班時(shí)，它會(huì)自己停進(jìn)車位，很有存在感。午休時(shí)，我通常回到車?yán)铮诹阒亓ψ紊献屔眢w徹底放松。”他笑稱：“現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)出門都不安排司機(jī)跟隨，就喜歡和我同行。”
一直以來，問界以“智慧重塑豪華”，通過技術(shù)創(chuàng)新加速產(chǎn)品迭代，重新定義新豪華。創(chuàng)立至今，問界共推出問界M9、問界M8、問界新M7、問界新M5四大序列產(chǎn)品，用戶數(shù)超過60萬。問界還構(gòu)建了包括“生命保護(hù)”、“車身防護(hù)”、“健康呵護(hù)”、“隱私守護(hù)”的智能安全體系，全方位保護(hù)人、車、物的安全。 “非安全不智能，非安全不電動(dòng)，非安全不豪華。”張興海強(qiáng)調(diào)。
為保障用戶用車愉悅、用車安心，問界持續(xù)升級智享服務(wù)，通過新增“問界用戶中心數(shù)智化車間”、暑期親友同享全場景道路救援服務(wù)等，打造全生命周期的新豪華服務(wù)體系。
在豪華車領(lǐng)域樹立全新標(biāo)桿的問界，贏得了用戶和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，榮獲行業(yè)凈推薦值（NPS）、品牌發(fā)展信心指數(shù)雙項(xiàng)第一。另據(jù)2024年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測評結(jié)果顯示，問界M9獲得混動(dòng)大型SUV用戶滿意度第一名，問界M7獲得混動(dòng)中大型SUV用戶滿意度第一名，問界M5獲得純電動(dòng)中型SUV感知質(zhì)量第一名。問界M9近日還榮登J.D.Power魅力指數(shù)榜單，位列豪華插電混動(dòng)SUV榜首。
“與用戶共話新豪華”既是對新豪華理念的生動(dòng)詮釋，也是問界“全心全意為用戶服務(wù)”宗旨的深入實(shí)踐，將新豪華從產(chǎn)品體驗(yàn)延展到全生命周期的用戶陪伴，持續(xù)推動(dòng)新豪華出行體驗(yàn)的創(chuàng)新與升級。未來，問界將繼續(xù)加強(qiáng)探索與創(chuàng)新力度，以更加卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)時(shí)代潮流，智慧重塑豪華。
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