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同行攜手，奇瑞以全方位服務與用戶共建價值
來源: 壹車網 2023-03-13 10:13:08 瀏覽：次

服務是用戶獲得價值的基礎，更是品牌生命力的重要延續，作為自主領軍品牌，奇瑞成立多年來始終將服務客戶奉為品牌價值核心，并在長久的探索中初心不改，多維度打造品牌服務矩陣，力求讓品牌用戶的體驗更安心，生活更多元。

多維服務，致敬生活每一面

作為奇瑞品牌與用戶緊密連結的紐帶，奇瑞服務不斷探索和延展客戶服務的邊界，圍繞用戶專屬權益和用戶主題活動，開展豐富的服務項目，想用戶所想，覆蓋用戶核心需求，以多種暖心行動拉進與用戶的距離。

為了幫助更多車主解決路上難題，奇瑞特別推出“奇瑞驛站”服務，在節假日的全國核心高速路口設立臨時服務站，為車主提供24小時的汽車養護服務。在春節、五一、十一等節點日，奇瑞在全國設立的服務站點超過500個，無數車主在這里紓解難題，收獲溫暖。

在全民戰疫期間，奇瑞還為上海、長春等抗疫重點地區推出專屬的“大愛燃擎奇心戰疫”活動，為脫保用戶延長質保期，為車主圈層排除焦慮情緒。而為了致敬抗疫行動中的英雄們，奇瑞還特別針對參與防疫的醫護人員、公務員、軍人和警察車主等群體推出免費保養的福利，在特殊時期送出品牌的綿薄心意。此外奇瑞還為疫情地區車主提供了免費的車內消殺并發放抗疫暖心包，與大家“奇”心戰疫。

日常生活中，奇瑞同樣在思考如何懂到車主心坎里，為此推出的“向往的四季”用戶關愛活動，根據一年四季車輛養護需求制定專屬服務內容，提供更為優惠的應季養護。自2021年6月推出以來，已服務數以萬計的奇瑞車主，博得無數口碑贊譽。與之配套的還有每月8日的“服務日”、“悅享成長計劃”，以及全新更新的“五星服務-免費午餐”行動，以更周到的關懷，在每一個用車環節中送出心意。與此同時，奇瑞還從各個角度不斷提升服務標準，例如在服務站點推行微笑服務制度，讓每位用戶卸下旅途的疲憊，享受賓至如歸。

為了打造全周期的品質服務，奇瑞更為車主提供“官方認證二手車”服務，提供全面、細致的一站式解決方案,打造了從收購、銷售到售后的一套完備服務體系。針對事務繁忙的車主們，品牌還推出了“上門取送車”服務，為全國&全系車主提供可靠的管家式保養。

玩在一起，共同制造精彩瞬間

服務之外，奇瑞更希望作為陪伴者與見證者的身份，與車主一同發現生活美好。在發現美好的路上，奇瑞始終把車主的感受與價值放在第一位，為了建起更加緊密的車主興趣社群，奇瑞特別推出聚在一“奇”系列活動，將相同愛好、價值觀的人們聯結在一起。2023年的開年第一聚-北海站，車主們在美景醉人的廣西相聚熱愛，暢快體味解封后的第一波春季出游。

而作為品牌旗下的社區類車友活動，聚在一“奇”的內容可謂包羅萬象，在奇瑞潮玩派中，車主造訪濰坊風箏節，聽·鳶都風起；親臨重慶采茶，品·巴蜀茶香；于卡塔爾世界杯期間玩轉“登場，去閃耀”五人制足球賽、足球嘉年華活動，收獲快樂與健康。在愛車沙龍、親子奇趣記、質量體驗官自駕之旅等特別企劃中，車主們體驗到了前所未有的奇趣生活，正因有了奇瑞，人生才多了一種歡樂。