汽車超人強(qiáng)力贊助第十二屆汽車服務(wù)世界超級大會(huì)順利舉行
來源: 壹車網(wǎng) 2022-03-02 18:10:41 瀏覽：次3月21日-22日,在上海虹橋綠地鉑瑞酒店,開啟了兩天一夜的2022(第十二屆)汽車服務(wù)世界超級大會(huì)。作為數(shù)字化汽服連鎖品牌的佼佼者與優(yōu)秀企業(yè),汽車超人傾情贊助本次超級大會(huì)的順利舉辦。
光陰荏苒,歲月如梭。汽車服務(wù)世界超級大會(huì)致力于打造中國年度最具規(guī)模和影響力的汽車服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)?huì),此前已成功舉辦十一屆。今年是第十二屆超級大會(huì)。
每一屆會(huì)議,《汽車服務(wù)世界》都將邀請汽車服務(wù)業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)家和跨界創(chuàng)新的經(jīng)營者,與同業(yè)人員共同探討行業(yè)現(xiàn)狀與未來,從運(yùn)營管理、商業(yè)模式、門店服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+、融資上市與整合并購等一系列的創(chuàng)新態(tài)勢出發(fā),共同研討行業(yè)現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展問題。
本屆汽車服務(wù)世界超級大會(huì),與往屆相比,具有規(guī)模更大、領(lǐng)域更廣、行業(yè)更深的特點(diǎn)。眾多行業(yè)同期的佼佼者、領(lǐng)路人均會(huì)蒞臨現(xiàn)場,分享自己過去一年或一個(gè)階段的前行方式與心路歷程、分析自己對于行業(yè)發(fā)展趨勢的觀察及企業(yè)逆勢增長的秘訣,為身處迷茫期的同行帶來一些方向性的指引。
3月21日-22日,作為數(shù)字化汽服連鎖品牌的佼佼者,汽車超人將會(huì)出席本次大會(huì)并參與分享。
汽車超人創(chuàng)立于2015年,總部位于浙江省杭州市,是上市公司金固股份旗下一站式汽車養(yǎng)護(hù)連鎖品牌。作為數(shù)字化汽服連鎖品牌,汽車超人遵循“更專業(yè) 更透明 更實(shí)惠”的理念,以線上線下專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),讓用戶體驗(yàn)數(shù)字化全方位透明安檢和更實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)車服務(wù)。
汽車超人的6年發(fā)展之路
自上線以來,汽車超人已經(jīng)走過六個(gè)年頭,現(xiàn)步入第7年發(fā)展期。
2013年,金固股份成立特維輪,以輪胎項(xiàng)目為切入點(diǎn),開設(shè)線下門店以服務(wù)用戶。
2014年,金固股份對特維輪項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,發(fā)展加盟門店,以此加快門店的擴(kuò)張速度。
2015年4月,汽車超人APP 1.0版本上線,自此之后,汽車超人成為金固股份在汽車后市場的發(fā)展戰(zhàn)略核心,初期以o2o的模式切入行業(yè)。
2017年開始,汽車超人的方向再次調(diào)整,進(jìn)行深度的線上線下融合。之后,汽車超人加大倉儲(chǔ)物流的布局,包括全國性的大倉和城市的城配倉。在物流配送方面,汽車超人推出極速配送服務(wù),以此提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)。
2018年年中,汽車超人先后入股幾家區(qū)域維修連鎖,當(dāng)時(shí)有行業(yè)人士認(rèn)為,汽車后市場的服務(wù)入口在于線下維修門店,此舉有助于汽車超人加深對線下門店的理解。同年8月,阿里、金固股份、康眾汽配合資成立新康眾,這對于汽車超人的發(fā)展來說是個(gè)分界點(diǎn)。
2019年3月,汽車超人召開戰(zhàn)略溝通會(huì),現(xiàn)場和近300家區(qū)域連鎖門店簽約,線下布局加速。
回顧這段歷程,汽車超人COO鮑忠表示:“從最開始的網(wǎng)站模式、電商模式、2C端的APP,到新零售、供應(yīng)鏈、汽車后市場整個(gè)倉配系統(tǒng)軟件,過去五、六年汽車超人可以說把賽道上的所有東西都參與了一遍。”
1+N的開店模型,數(shù)量達(dá)31家
據(jù)了解,目前汽車超人的主營門店分為兩類,一類是中心店,一類是社區(qū)店。
中心店超過1000平米,最大的有4000平米,工位數(shù)超過20個(gè),業(yè)務(wù)涵蓋事故車、鈑金噴漆及社區(qū)店的所有業(yè)務(wù);社區(qū)店6個(gè)工位起步,提供洗車、美容、保養(yǎng)、輪胎、簡單的電子故障等業(yè)務(wù)。
目前,在杭州各個(gè)主城區(qū)及上海部分區(qū)域,汽車超人這種1+N的模型已經(jīng)布局完成。
據(jù)悉,汽車超人最新開張的門店包含了全新的門頭設(shè)計(jì),配備標(biāo)準(zhǔn)的檢測工具和設(shè)備,作為樣板店去指導(dǎo)未來的門店擴(kuò)張。
另外,在確立了門店布局的情況下,汽車超人在擴(kuò)張上采取了兩種模式,一是直營+托管模式,二是聚焦于杭州的城市模型。
在托管門店當(dāng)中,所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)是分離的,員工、系統(tǒng)、制度都由汽車超人總部派駐和確定,整體經(jīng)營也由汽車超人負(fù)責(zé)。
截止目前,汽車超人擁有31家門店,直營門店23家,托管門店8家。這些門店主要集中在杭州,符合鮑忠所認(rèn)同的城市模型的概念。“單靠供應(yīng)鏈?zhǔn)强梢詮?fù)制粘貼,但服務(wù)和技術(shù)不一定都管用,一定要在一個(gè)城市里面形成綜合能力,背后包含技術(shù)能力、運(yùn)營能力和品牌能力,才能觸動(dòng)車主的心智。”
聚焦門店數(shù)字化發(fā)展
按照細(xì)分品類和特性,汽車超人要求在洗車美容上做到標(biāo)準(zhǔn)、在輪胎保養(yǎng)上做好服務(wù),在維修和事故車?yán)碣r上做到專業(yè)。
對于汽車超人來說,維修和事故車?yán)碣r的專業(yè)性尤其重要。
基于這樣的認(rèn)知,結(jié)合汽車超人當(dāng)下的數(shù)字化進(jìn)程,鮑忠表示,汽車超人下一步的重心是維修技術(shù)數(shù)字化,并將這個(gè)數(shù)字化能力導(dǎo)入到更多門店當(dāng)中。
近期,汽車超人招聘了一批維修技術(shù)方面的老師傅和行業(yè)專家,再結(jié)合自己的SaaS系統(tǒng),逐步完善維修技術(shù)數(shù)字化,從前端的故障確定到問題定位,調(diào)取維修爆炸圖、拆卸故障部分到后期的供應(yīng)采購新件,建立一套完整的解決方案。
正如鮑忠所說:“經(jīng)營數(shù)字化背后的SaaS系統(tǒng)和供應(yīng)鏈體系,很多人都在做。但是維修技術(shù)數(shù)字化這個(gè)賽道,參與者還比較少。”未來,汽車超人或許會(huì)在汽車后市場繼續(xù)發(fā)力,繼續(xù)聚焦數(shù)字化發(fā)展,挖掘更多行業(yè)發(fā)展新機(jī)會(huì),為企業(yè)進(jìn)步與行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多積極力量。
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