獲“最佳服務(wù)獎” 安凱樹服務(wù)品牌新標(biāo)桿
來源: 壹車網(wǎng) 2022-03-02 16:44:11 瀏覽：次
近日，安凱客車憑借2021年度卓越的產(chǎn)品表現(xiàn)和廣泛的用戶認(rèn)可度，榮獲2021-2022年度“中國客車行業(yè)最佳服務(wù)獎”、“新能源客車推薦車型”雙項殊榮。
對于新能源客車在公共交通出行領(lǐng)域的應(yīng)用推廣，安凱有著絕對的自信，相比之下，“中國客車行業(yè)最佳服務(wù)獎”這個含金量十足的獎項背后的努力與肩負(fù)的責(zé)任，更彰顯了安凱客車堅守的初心，亦是在大浪淘沙的競爭時代，作為中國客車制造的代表品牌，明志不渝的“服務(wù)至上”的信念與決心。
“安凱大家園”，樹立服務(wù)品牌新標(biāo)桿
當(dāng)客車行業(yè)在以產(chǎn)品競爭為核心的時候，安凱客車就創(chuàng)立了中國客車行業(yè)首個服務(wù)品牌——“安凱大家園”，標(biāo)志著中國客車行業(yè)由產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變。“安凱大家園”通過傾力構(gòu)建的特色服務(wù)模式，率先將客車服務(wù)從“被動式維修”帶入“主動式關(guān)懷”的新時代，實現(xiàn)了與客戶、合作伙伴的親情相處和友好合作，周到的服務(wù)和家人般的關(guān)懷，讓“安凱大家園”服務(wù)品牌成為了客車服務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)，而這一服務(wù)品牌的構(gòu)建也成為中國客車行業(yè)服務(wù)品牌體系建設(shè)的標(biāo)志性事件，填補了行業(yè)空白。
星級認(rèn)證，精鉆服務(wù)全環(huán)節(jié)
與技術(shù)精研、科技賦能并行，在服務(wù)客戶方面，安凱客車同樣傳承著國有制造業(yè)企業(yè)的匠心精神。2018年安凱客車獲得了客車行業(yè)首個由CQC頒發(fā)的“五星級”售后服務(wù)企業(yè)稱號，2019年獲CTEAS售后服務(wù)體系“七星級(卓越)”認(rèn)證，2021年獲得中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度(CAACS)卡思調(diào)查“客車品牌第一名”。安凱客車精鉆服務(wù)全環(huán)節(jié)，以規(guī)范化高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系建設(shè)，推動安凱客車在中國客車制造業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)行業(yè)服務(wù)體系新的飛躍。
服務(wù)國事活動，自主品牌實力擔(dān)當(dāng)
從全國會、抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵、黨的十九大，到G20杭州峰會、博鰲亞洲論壇、“一帶一路”國際合作高峰論壇、中非合作論壇、世界制造大會，再到北京奧運會、上海世博會等重大國家會議或國事活動，“零故障、零拋錨、萬無一失”的實力與服務(wù)，讓安凱客車一次次亮相在大型國事活動的交通服務(wù)舞臺，全面展示國有自主品牌的實力擔(dān)當(dāng)，收獲好評無數(shù)。
服務(wù)品牌升級，賦予品牌更大價值內(nèi)涵
此次獲得“中國客車行業(yè)最佳服務(wù)獎”，是安凱客車完善的售后服務(wù)體系和卓越的服務(wù)保障能力一次次獲得市場認(rèn)可的熱烈回響，安凱服務(wù)品牌升級戰(zhàn)略強力推進的成效持續(xù)釋放。
布局“十四五”，聚力開新局。展望未來，安凱客車將繼續(xù)“以客戶為中心”，不斷完善服務(wù)體系建設(shè)，并通過服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)活動常態(tài)化、服務(wù)理念人性化、服務(wù)管理精細(xì)化和服務(wù)全過程信息化的“五化”建設(shè)，持續(xù)推進服務(wù)品牌的升級，以“產(chǎn)品為根本，服務(wù)為基石”的發(fā)展理念，不斷賦予中國客車自主品牌更加豐富的價值內(nèi)涵，在世界舞臺展示中國制造企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。
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