長城汽車全球首家新零售商超體驗店落戶泰國曼谷 賦能東盟汽車市場轉型
來源: 壹車網 2021-06-01 11:37:58 瀏覽：次
5月28日，長城汽車全球首家新零售商超體驗店正式在泰國曼谷邦納中心廣場開業，這是長城汽車在新用戶體驗戰略下，首次在全球范圍推出新零售概念。體驗店以用戶共創、渠道共贏、體驗共享的品牌價值，拉開了長城汽車營銷網絡布局東盟市場的序幕，也意味著長城汽車在東盟市場全面進入新用戶體驗時代。
根據規劃，長城汽車在曼谷的第二家直營新零售商超體驗店將于5月31日開業，今年年底前，長城汽車還將在泰國市場布局30家體驗店和體驗中心，不斷為東盟汽車市場的轉型發展注入新活力。
長城汽車全球首家新零售商超體驗店開業剪彩
長城汽車東盟區域總裁張佳明和副總裁王士輝、長城汽車泰國營銷總經理Narong Sritalayon等領導共同進行開業剪彩，多家媒體代表、用戶代表共同見證這一里程碑時刻。
長城汽車全球首家新零售商超體驗店落戶泰國曼谷
以用戶需求與滿意度為核心，長城汽車新零售商超體驗店不僅擁有產品展示與體驗、品牌形象展示等功能，更設置了咖啡吧、閱讀區、休閑區、工作室等多個功能區，為用戶創造了看車、購車、售后服務與休閑娛樂為一體的用戶生活空間。
新零售商超體驗店展車區
長城汽車東盟區域總裁張佳明表示，伴隨著大數據、云計算、人工智能等新興科技的快速發展，傳統汽車產業正迎來數字化、智能化轉型。長城汽車新零售商超體驗店以互聯網為依托，通過大數據等先進技術手段，打通線上、線下渠道，對汽車產品售前、售中、售后服務進行升級改造，重塑泰國汽車銷售業態結構與生態圈，不斷提升長城汽車全球市場品牌價值。
長城汽車全球首家新零售商超體驗店
長城汽車東盟區域副總裁王士輝指出，“長城汽車將以用戶為中心的理念貫徹到全球市場，不僅要為泰國用戶帶來更滿意的汽車產品，更要為用戶創造更美好的服務與體驗，新零售商超體驗店的建立則是搭建起了品牌與用戶溝通的橋梁，真正做到想用戶所想。”
體驗店咖啡吧
精品展示區
在新零售模式下，長城汽車將汽車、用戶、服務中心與企業進行互聯互通，互聯的汽車生態使數據管理系統、車輛控制和指揮系統、信息娛樂、信息搜索、服務預訂等隨時觸手可及。用戶可以通過線上應用程序預訂服務，接收預定的服務通知，還可以撥打緊急援助電話、預訂汽車接送服務、在線支付服務費等。同時，長城汽車將即時快捷響應用戶需求，真正做到為用戶提供“觸手可及的優質服務”。
長城汽車新零售商超體驗店
長城汽車泰國營銷總經理Narong Sritalayon表示，“我們通過技術與平臺相結合，為用戶創造全新的服務體驗，無論用戶找車、試駕、購車，還是售后服務，新零售模式均能夠為用戶帶來卓越的便利和滿意的服務。”Narong Sritalayon同時指出，“我們開發了線上應用程序，以確保用戶及時接收服務信息，未來還將推出電子商務平臺，使每一次用戶服務更加便捷高效，以此搭建起車輛-用戶-售后服務-生活方式的完美閉環。”
展車區
長城汽車新零售商超體驗店將建立兼容直營、合伙人加盟模式的多元化營銷網絡，此次首家新零售商超體驗店的開業則是直營模式的落地。接下來，首家體驗店將承擔起建立標準化服務流程范本、培養高標準服務人才、探索創新商業模式等多項使命，為后續體驗店的建設提供標準化、專業化、高端化設計和服務樣本，確保用戶能夠享受同等高效、專業、透明的優質服務。
用戶互動墻
在全球化戰略的加速推進中，長城汽車始終堅持以用戶為中心，攜手合作伙伴構建創新的渠道發展模式與運營服務體系，持續導入更具競爭力的汽車產品，為全球用戶創造更美好的出行體驗。作為長城汽車布局東盟市場的重要賽道，首家商超體驗店在曼谷的開業，為長城汽車在當地樹立新高端、新體驗、新能源的品牌定位奠定了重要基石，為長城汽車全球化戰略加速進階注入強心劑。
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