哪吒汽車全新服務形象 “藍朋友”溫情上線
來源: 2020-07-06 14:57:04 瀏覽：次厚積薄發，溫情來襲。近日，哪吒汽車全新服務形象“藍朋友”傾情上線，以更加可感知、更具人文關懷的形象，助推品牌服務向上發展。
敢想、敢為，有溫度，“藍朋友”是哪吒汽車售后服務工程師的代名詞。“藍”是科技之藍，象征著專業、精準的服務品質；“藍”是閃電之藍，代表著迅速、敏捷的服務熱情；“藍”是哪吒之藍，呈現出自信、無畏的服務精神。
“藍朋友”是哪吒汽車一線服務工程師畫像和特征的具化，可以讓用戶更深入、更貼切地感受哪吒汽車與用戶交朋友的初心和理念。作為多面手的“藍朋友”，包括服務管家、服務工程師、充電工程師、客服專員等，他們不僅是懂車的專業技師，更愿意成為用戶生活中的貼心朋友。
自2018年以來，哪吒汽車始終圍繞“情感化、智能化、數字化、產品化”開展服務體系的建設。隨著哪吒U的上市，哪吒汽車將以“藍朋友”為形象代言，進一步升級服務體系。近期上線的哪吒U三電終身質保，徹底消除了用戶后顧之憂；7x24小時尊享到家服務，可以為用戶提供上門取送車和上門保養，讓用戶不出家門，盡享自由時間；一鍵救援服務，支持實時進度查詢，讓您無懼意外，不管在哪，都能回家！在增值服務方面，即將上線的藍朋友溫情套餐，還將涵蓋年度維保、年檢代辦、代客充電、機場泊車、精品洗車、極悅代步車等服務產品；在智能化服務方面，基于哪吒U的智能產品屬性以及哪吒汽車自主開發的ADS智能化服務平臺，藍朋友還可以為用戶提供遠程診斷和OTA升級服務，用戶可以實時接收軟件更新，讓車輛持續進化。
憑借創新APP運營及SAAS技術，哪吒汽車藍朋友可實現線上需求實時收集，線下多類型服務快速達成，讓服務隨時在線，用戶需求隨時滿足，真正實現“你需要時，我恰好在”的服務口號。在“藍朋友”的形象代言之下，哪吒汽車將情感基因注入到關鍵服務流程，主動洞察并滿足用戶潛在需求，在標準化中融入個性化和情感化，把車當做一種紐帶，與用戶之間不斷拉近距離，從用戶到朋友到家人，不斷升級服務溫度。
哪吒汽車成立5年多來低調蓄力，倍速發展，不僅憑借高速擴張的城市覆蓋和高品價比產品的推出，躋身造車新勢力第一梯隊，更在用戶關懷服務方面厚積薄發，如今哪吒汽車服務網絡已覆蓋全國180個地級市，擁有200+城市合伙人、3000+藍朋友，7X24小時用戶關懷中心，在渠道升級、服務升級及用戶關懷升級方面全面突破。
未來哪吒汽車將用服務行動贏得大批用戶的信賴和口碑，以用戶為核心，打造更加全能的“藍朋友”團隊，只要是用戶關切的問題，都將傾盡全力解決，讓用戶免除后顧之憂，使服務體驗不斷攀升新高度，朝著實現“讓高品質的智能電動汽車觸手可及”的愿景不斷邁進。
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